Не принимается лицензионный ключ — различия между версиями
Po4emu4ka (обсуждение | вклад) |
Alelekov (обсуждение | вклад) |
||
| (не показано 7 промежуточных версий 3 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | + | '''Актуально для версии 20.''' | |
| − | Если привязка сброшена, но Ваш лицензионный ключ не принимается | + | Скорее всего у вас поменялся IP-адрес (например, вы сменили хостинг-провайдера или сервер) или домен, а ключ как раз к ним привязан. |
| + | |||
| + | В данном случае, необходимо выполнить [http://wiki.umisoft.ru/Переактивация переактивацию] системы. | ||
| + | |||
| + | Если переактивация системы не решит проблему - необходимо будет обратиться к нам со страницы поддержки (http://www.umi-cms.ru/support/) с просьбой снять привязку лицензионного ключа и активировать его на домене с новым ip, с объяснением причины сброса привязки. | ||
| + | |||
| + | Если привязка сброшена, но Ваш лицензионный ключ не принимается — попробуйте выполнить следующие действия: | ||
<br /><br /> | <br /><br /> | ||
1. '''Очистите''' содержимое папки '''кэш''' | 1. '''Очистите''' содержимое папки '''кэш''' | ||
| − | * Папка ''"~/sys-temp/runtime-cache/"'' - для системы версии от 2.8.X | + | * Папка ''"~/sys-temp/runtime-cache/"'' - для системы версии от 2.8.X. |
| − | * Папка ''"~/cache/"'' или содержимое в файле ''"~/cache/engine/"'' - для системы версии 2.7.X или ниже | + | * Папка ''"~/cache/"'' или содержимое в файле ''"~/cache/engine/"'' - для системы версии 2.7.X или ниже. |
<br /> | <br /> | ||
| − | 2. '''Проставьте права''' "755" на все директории, находящиеся в корне | + | 2. '''Проставьте права''' "755" на все директории, находящиеся в корне. |
<br /><br /> | <br /><br /> | ||
| − | 3. Проверьте таблицу '''cms3_domains''' (должен быть записан домен, где вводится ключ) в БД | + | 3. Проверьте таблицу '''cms3_domains''' (должен быть записан домен, где вводится ключ) в БД. |
<br /><br /> | <br /><br /> | ||
| − | 4. Установите на папки "'''/errors/'''" и "'''/sys-temp/runtime-cache/'''" права '''777''' или '''755''' (рекурсивно) | + | 4. Установите на папки "'''/errors/'''" и "'''/sys-temp/runtime-cache/'''" права '''777''' или '''755''' (рекурсивно). |
<br /><br /> | <br /><br /> | ||
| − | 5. '''Удалите''' значение (val) записи с именем (var) 'keycode', в таблице 'cms_reg' | + | 5. '''Удалите''' значение (val) записи с именем (var) 'keycode', в таблице 'cms_reg'. |
<br /><br /> | <br /><br /> | ||
| − | 6. Если версия системы 2.8.X попробуйте '''отключить кэш''' в файле ''"config.ini"''. Оставьте в строке engine пустые кавычки | + | 6. Если версия системы 2.8.X попробуйте '''отключить кэш''' в файле ''"config.ini"''. Оставьте в строке engine пустые кавычки: |
<source lang="ini"> | <source lang="ini"> | ||
[cache] | [cache] | ||
| Строка 21: | Строка 27: | ||
</source> | </source> | ||
7. При ошибке о невозможности загрузить '''тесты хостинга''', проверьте есть ли еще '''свободное место''' у Вас на FTP, если есть, то попробуйте 4 пункт. | 7. При ошибке о невозможности загрузить '''тесты хостинга''', проверьте есть ли еще '''свободное место''' у Вас на FTP, если есть, то попробуйте 4 пункт. | ||
| − | 8. Если сайт работает по защищенному протоколу, в настройках браузера перейти на '''незащищенное соединение'''. | + | |
| − | 9. Проверить соответствие '''версии PHP | + | 8. Если сайт работает по защищенному протоколу, в настройках браузера перейти на '''незащищенное соединение''' (актуально для некоторых версий). |
| + | |||
| + | 9. Проверить соответствие '''версии PHP системным требованиям'''. | ||
| + | |||
| + | 10. Если доменный ключ удален, а сайт продолжает работать и не появляется форма для ввода ключа, форму можно вызвать напрямую: адрес_сайта/errors/invalid_license.html | ||
| + | |||
* Перед каждой новой попыткой ввода ключа рекомендуем очищать папку кэш (1 пункт). | * Перед каждой новой попыткой ввода ключа рекомендуем очищать папку кэш (1 пункт). | ||
| − | |||
[[category:Лицензионные ключи]][[Категория:Решение проблем и ошибок]] | [[category:Лицензионные ключи]][[Категория:Решение проблем и ошибок]] | ||
Текущая версия на 12:06, 25 июня 2019
Актуально для версии 20.
Скорее всего у вас поменялся IP-адрес (например, вы сменили хостинг-провайдера или сервер) или домен, а ключ как раз к ним привязан.
В данном случае, необходимо выполнить переактивацию системы.
Если переактивация системы не решит проблему - необходимо будет обратиться к нам со страницы поддержки (http://www.umi-cms.ru/support/) с просьбой снять привязку лицензионного ключа и активировать его на домене с новым ip, с объяснением причины сброса привязки.
Если привязка сброшена, но Ваш лицензионный ключ не принимается — попробуйте выполнить следующие действия:
1. Очистите содержимое папки кэш
- Папка "~/sys-temp/runtime-cache/" - для системы версии от 2.8.X.
- Папка "~/cache/" или содержимое в файле "~/cache/engine/" - для системы версии 2.7.X или ниже.
2. Проставьте права "755" на все директории, находящиеся в корне.
3. Проверьте таблицу cms3_domains (должен быть записан домен, где вводится ключ) в БД.
4. Установите на папки "/errors/" и "/sys-temp/runtime-cache/" права 777 или 755 (рекурсивно).
5. Удалите значение (val) записи с именем (var) 'keycode', в таблице 'cms_reg'.
6. Если версия системы 2.8.X попробуйте отключить кэш в файле "config.ini". Оставьте в строке engine пустые кавычки:
[cache]
engine = ""
7. При ошибке о невозможности загрузить тесты хостинга, проверьте есть ли еще свободное место у Вас на FTP, если есть, то попробуйте 4 пункт.
8. Если сайт работает по защищенному протоколу, в настройках браузера перейти на незащищенное соединение (актуально для некоторых версий).
9. Проверить соответствие версии PHP системным требованиям.
10. Если доменный ключ удален, а сайт продолжает работать и не появляется форма для ввода ключа, форму можно вызвать напрямую: адрес_сайта/errors/invalid_license.html
- Перед каждой новой попыткой ввода ключа рекомендуем очищать папку кэш (1 пункт).
