Не принимается лицензионный ключ — различия между версиями

Материал из Umicms
Перейти к:навигация, поиск
 
(не показано 13 промежуточных версий 4 участников)
Строка 1: Строка 1:
Скорее всего, у вас поменялся IP-адрес (например, вы сменили хостинг-провайдера или сервер). Обратитесь к нам со страницы поддержки (http://www.umi-cms.ru/support/) с просьбой снять привязку лицензионного ключа и активировать его на домене с новым ip, с объяснением причины сброса привязки.
+
'''Актуально для версии 20.'''
  
Если привязка сброшена, но Ваш лицензионный ключ не принимается - попробуйте выполнить следующие действия
+
Скорее всего у вас поменялся IP-адрес (например, вы сменили хостинг-провайдера или сервер) или домен, а ключ как раз к ним привязан.
 +
 
 +
В данном случае, необходимо выполнить [http://wiki.umisoft.ru/Переактивация переактивацию] системы.
 +
 
 +
Если переактивация системы не решит проблему - необходимо будет обратиться к нам со страницы поддержки (http://www.umi-cms.ru/support/) с просьбой снять привязку лицензионного ключа и активировать его на домене с новым ip, с объяснением причины сброса привязки.
 +
 
 +
Если привязка сброшена, но Ваш лицензионный ключ не принимается попробуйте выполнить следующие действия:
 
<br /><br />
 
<br /><br />
 
1. '''Очистите''' содержимое папки '''кэш'''
 
1. '''Очистите''' содержимое папки '''кэш'''
* Папка ''"~/sys-temp/runtime-cache/"'' - для системы версии от 2.8.X
+
* Папка ''"~/sys-temp/runtime-cache/"'' - для системы версии от 2.8.X.
* Папка ''"~/cache/"'' или содержимое в файле ''"~/cache/engine/"'' - для системы версии 2.7.X или ниже
+
* Папка ''"~/cache/"'' или содержимое в файле ''"~/cache/engine/"'' - для системы версии 2.7.X или ниже.
 
<br />
 
<br />
2. '''Проставить права''' "755" на все директории, находящиеся в корне
+
2. '''Проставьте права''' "755" на все директории, находящиеся в корне.
 
<br /><br />
 
<br /><br />
3. Проверьте таблицу '''cms3_domains''' (должен быть записан домен, где вводится ключ) в БД
+
3. Проверьте таблицу '''cms3_domains''' (должен быть записан домен, где вводится ключ) в БД.
 
<br /><br />
 
<br /><br />
4. Установите на папки "'''/errors/'''" и "'''/sys-temp/runtime-cache/'''" права '''777''' или '''755''' (рекурсивно)
+
4. Установите на папки "'''/errors/'''" и "'''/sys-temp/runtime-cache/'''" права '''777''' или '''755''' (рекурсивно).
 
<br /><br />
 
<br /><br />
5. Если версия системы 2.8.X попробуйте '''отключить кэш''' в файле ''"config.ini"''. Оставьте в строке engine пустые кавычки
+
5. '''Удалите''' значение (val) записи с именем (var) 'keycode', в таблице 'cms_reg'.
 +
<br /><br />
 +
6. Если версия системы 2.8.X попробуйте '''отключить кэш''' в файле ''"config.ini"''. Оставьте в строке engine пустые кавычки:
 
<source lang="ini">
 
<source lang="ini">
 
[cache]
 
[cache]
 
engine = ""
 
engine = ""
 
</source>
 
</source>
6. При ошибке о невозможности загрузить '''тесты хостинга''', проверьте есть ли еще '''свободное место у Вас''' на FTP, если есть, то попробуйте 4 пункт.
+
7. При ошибке о невозможности загрузить '''тесты хостинга''', проверьте есть ли еще '''свободное место''' у Вас на FTP, если есть, то попробуйте 4 пункт.
 +
 
 +
8. Если сайт работает по защищенному протоколу, в настройках браузера перейти на '''незащищенное соединение''' (актуально для некоторых версий).
 +
 
 +
9. Проверить соответствие '''версии PHP системным требованиям'''.
 +
 
 +
10. Если доменный ключ удален, а сайт продолжает работать и не появляется форма для ввода ключа, форму можно вызвать напрямую: адрес_сайта/errors/invalid_license.html
 +
 
 
* Перед каждой новой попыткой ввода ключа рекомендуем очищать папку кэш (1 пункт).
 
* Перед каждой новой попыткой ввода ключа рекомендуем очищать папку кэш (1 пункт).
 
 
[[category:Лицензионные ключи]][[Категория:Решение проблем и ошибок]]
 
[[category:Лицензионные ключи]][[Категория:Решение проблем и ошибок]]

Текущая версия на 12:06, 25 июня 2019

Актуально для версии 20.

Скорее всего у вас поменялся IP-адрес (например, вы сменили хостинг-провайдера или сервер) или домен, а ключ как раз к ним привязан.

В данном случае, необходимо выполнить переактивацию системы.

Если переактивация системы не решит проблему - необходимо будет обратиться к нам со страницы поддержки (http://www.umi-cms.ru/support/) с просьбой снять привязку лицензионного ключа и активировать его на домене с новым ip, с объяснением причины сброса привязки.

Если привязка сброшена, но Ваш лицензионный ключ не принимается — попробуйте выполнить следующие действия:

1. Очистите содержимое папки кэш

  • Папка "~/sys-temp/runtime-cache/" - для системы версии от 2.8.X.
  • Папка "~/cache/" или содержимое в файле "~/cache/engine/" - для системы версии 2.7.X или ниже.


2. Проставьте права "755" на все директории, находящиеся в корне.

3. Проверьте таблицу cms3_domains (должен быть записан домен, где вводится ключ) в БД.

4. Установите на папки "/errors/" и "/sys-temp/runtime-cache/" права 777 или 755 (рекурсивно).

5. Удалите значение (val) записи с именем (var) 'keycode', в таблице 'cms_reg'.

6. Если версия системы 2.8.X попробуйте отключить кэш в файле "config.ini". Оставьте в строке engine пустые кавычки:

[cache]
engine = ""

7. При ошибке о невозможности загрузить тесты хостинга, проверьте есть ли еще свободное место у Вас на FTP, если есть, то попробуйте 4 пункт.

8. Если сайт работает по защищенному протоколу, в настройках браузера перейти на незащищенное соединение (актуально для некоторых версий).

9. Проверить соответствие версии PHP системным требованиям.

10. Если доменный ключ удален, а сайт продолжает работать и не появляется форма для ввода ключа, форму можно вызвать напрямую: адрес_сайта/errors/invalid_license.html

  • Перед каждой новой попыткой ввода ключа рекомендуем очищать папку кэш (1 пункт).