Сайт не определяет ip клиента

Если поступают жалобы от клиентов, например, что сайт не определяет их местоположение, необходимо узнать у них ip, проверить свой ip они могут тут

Если ip корректный, проверьте его в админпанели,

Перейдите в настройки модуля

И отключите некоторые сервисы, которые могут некорректно работать

После переключения проблема должна сразу уйти, но перед этим желательно зайти в базу данных сайта и очистить таблицу кеша

Выделить таблицу cms3_data_cache и нажать очистить