Ошибка на этапе обновления базы данных

Актуально для 20-24 версий

Если выходит ошибка на этапе обновления таблицы cms3_data_cache, значит в таблице кеша накопилось слишком много данных.

пример на скриншоте:

Важно не закрывать вкладку обновления после появления ошибки.

Для решения проблемы необходимо зайти в базу данных сайта и найти таблицу cms3_data_cache и просто очистить её(никакие данные с сайта не будут удалены кроме кеша, главное не перепутать таблицу с другими)

Обратите внимание, таблицу нужно просто очистить, не удалить

как только таблица будет очищена, вернитесь на вкладку обновления и нажмите "Повторить попытку"

Если ошибка такая же, но с другими таблицами, очищать таблицу нельзя, иначе могут потеряться важные данные, поэтому лучше просто обратитесь в поддержку

Если вкладка с ошибкой на этапе обновления была всё-таки закрыта, тогда уберите заглушку с сайта и повторите попытку, вот статья как убрать заглушку