Не приходят письма о заказе

Актуально для версии 18.

Если менеджеру и(или) клиенту не приходят сообщения о заказах, изменениях их статусов и прочих событиях:

• В первую очередь нужно проверить поля на вкладке "Настройки уведомлений", в настройках модуля "Интернет магазин" (Домен/admin/emarket/mail_config/). Все поля должны быть заполнены.

Email от - электронный адрес отправителя, который увидит клиент в письме
Имя от - имя отправителя, которое увидит клиент в письме
Email менеджера - электронный адрес, на который придет письмо с уведомлением о новом заказе

• Убедитесь, что в полях "Email от" и "Email менеджера" указаны почтовые ящики, НЕ принадлежащие сервису mail.ru. Все дело в том, что mail.ru ужесточили применение политики DMARC, подробно об этом написано здесь: https://corp.mail.ru/ru/press/releases/9593/.
• Если поля заполнены, но письма не приходят, проверьте в своем почтовом ящике папку "Спам" и посоветуйте клиенту сделать тоже самое.