Не приходят письма о заказе — различия между версиями
Материал из Umicms
Aposio (обсуждение | вклад) (Новая страница: «'''Актуально для версии 18.''' Если менеджеру и(или) клиенту не приходят сообщения о заказах…») |
Whoa (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 13: | Строка 13: | ||
* Убедитесь, что в полях "Email от" и "Email менеджера" указаны почтовые ящики, НЕ принадлежащие сервису mail.ru. Все дело в том, что mail.ru ужесточили применение политики DMARC, подробно об этом написано здесь: [https://corp.mail.ru/ru/press/releases/9593/ https://corp.mail.ru/ru/press/releases/9593/]. | * Убедитесь, что в полях "Email от" и "Email менеджера" указаны почтовые ящики, НЕ принадлежащие сервису mail.ru. Все дело в том, что mail.ru ужесточили применение политики DMARC, подробно об этом написано здесь: [https://corp.mail.ru/ru/press/releases/9593/ https://corp.mail.ru/ru/press/releases/9593/]. | ||
* Если поля заполнены, но письма не приходят, проверьте в своем почтовом ящике папку "Спам" и посоветуйте клиенту сделать тоже самое. | * Если поля заполнены, но письма не приходят, проверьте в своем почтовом ящике папку "Спам" и посоветуйте клиенту сделать тоже самое. | ||
| + | * Если ни один из вышеперечисленных способов не помог решить проблему, обратитесь в Службу Заботы: https://www.umi-cms.ru/support/ | ||
[[category:Решение проблем и ошибок]] | [[category:Решение проблем и ошибок]] | ||
Текущая версия на 08:56, 29 июля 2018
Актуально для версии 18.
Если менеджеру и(или) клиенту не приходят сообщения о заказах, изменениях их статусов и прочих событиях:
- В первую очередь нужно проверить поля на вкладке "Настройки уведомлений", в настройках модуля "Интернет магазин" (Домен/admin/emarket/mail_config/). Все поля должны быть заполнены.
Email от - электронный адрес отправителя, который увидит клиент в письме
Имя от - имя отправителя, которое увидит клиент в письме
Email менеджера - электронный адрес, на который придет письмо с уведомлением о новом заказе
- Убедитесь, что в полях "Email от" и "Email менеджера" указаны почтовые ящики, НЕ принадлежащие сервису mail.ru. Все дело в том, что mail.ru ужесточили применение политики DMARC, подробно об этом написано здесь: https://corp.mail.ru/ru/press/releases/9593/.
- Если поля заполнены, но письма не приходят, проверьте в своем почтовом ящике папку "Спам" и посоветуйте клиенту сделать тоже самое.
- Если ни один из вышеперечисленных способов не помог решить проблему, обратитесь в Службу Заботы: https://www.umi-cms.ru/support/
