Просмотр исходного текста страницы Не приходят письма о заказе

'''Актуально для версии 18.'''

Если менеджеру и(или) клиенту не приходят сообщения о заказах, изменениях их статусов и прочих событиях:
* В первую очередь нужно проверить поля на вкладке "Настройки уведомлений", в настройках модуля "Интернет магазин" (Домен/admin/emarket/mail_config/). Все поля должны быть заполнены.
[[Файл:Emarket-mail.png|1500px]]


<b>Email от</b> - электронный адрес отправителя, который увидит клиент в письме<br>
<b>Имя от</b> - имя отправителя, которое увидит клиент в письме<br>
<b>Email менеджера</b> - электронный адрес, на который придет письмо с уведомлением о новом заказе<br>


* Убедитесь, что в полях "Email от" и "Email менеджера" указаны почтовые ящики, НЕ принадлежащие сервису mail.ru. Все дело в том, что mail.ru ужесточили применение политики DMARC, подробно об этом написано здесь: [https://corp.mail.ru/ru/press/releases/9593/ https://corp.mail.ru/ru/press/releases/9593/].
* Если поля заполнены, но письма не приходят, проверьте в своем почтовом ящике папку "Спам" и посоветуйте клиенту сделать тоже самое.
* Если ни один из вышеперечисленных способов не помог решить проблему, обратитесь в Службу Заботы: https://www.umi-cms.ru/support/
 [[category:Решение проблем и ошибок]]