Не работает файловый менеджер (Некорректный ответ сервера)

Актуально для всех версий системы.

Если у вас в файловом менеджере возникают ошибки: «Некорректный ответ сервера. Данные не формате JSON.» или «Некорректный ответ сервера. 15000», ниже можно найти причины возникновения ошибок и их устранение:

1. Файловый менеджер видит содержимое только двух папок, которые размещаются в корне сайта. Это ./images и ./files. Иногда в этих директориях оказываются папки и файлы с «мусорными» названиями, другими словами — в неверной кодировке ( например, rr°sЃrїsЂrѕrґr°r¶r°). Все файлы и папки с такими названиями необходимо удалить или переименовать, после чего файловый менеджер будет снова доступен.

2. Ещё одна причина, это несоответствие версии PHP Вашего сервера системным требованиями UMI.CMS. С системными требованиями можно ознакомиться здесь.

В таком случае, необходимо обратиться Вашему системному администратору или в тех.поддержку хостинга, с просьбой повысить версию PHP до актуального значения, в соответствии с системными требованиями.

3. Причиной ошибки может быть включённый режим отладки, для диагностики проблемы, его необходимо отключить. Более подробной про параметр debug написано в документации config.ini.

4. Файловый менеджер может быть недоступен из-за большого количества файлов в одной папке. Рекомендованное количество файлов в одной папке файлового менеджера не более 1000. Если данный лимит превышен, мы рекомендуем Вам распределить файлы по другим директориям, на стороне Вашего хостинга.

5. Проблема может возникнуть из-за добавления в файловый менеджер изображения, которое содержит несколько слоёв. Система несправляется с обработкой такого изображения, поэтому в файле .htaccess корневой директории сайта можно увеличить размер выделяемой памяти для выполнения скриптов:

php_value memory_limit 256M

Или Вы можете перезалить данное изображение в формате .jpg

6. Сервер может не справляться с обработкой действия функции imageOptim (./classes/system/entities/umiFile/umiImageFile.php). Необходимо, также, увеличить количество выделяемой памяти для обработки скрипта.

7. Убедитесь, что переход в административную панель сайта осуществляется по адресу привязанному к лицензии.