Особенности работы модуля «Обратная связь»
Материал из Umicms
Особенности работы модуля «Обратная связь»
Иногда возникает путаница с назначением полей в шаблоне письма и, в результате, письма не находят своего адресата. Рассмотрим чуть подробней назначение некоторых полей в шаблонах писем:
Раздел «Письмо» В данном разделе Вы «рассказываете» системе UMI.CMS от кого было получено обращение через форму обратной связи.
Адрес от: По этому почтовому ящику будет отправлено письмо, шаблон которого Вы сейчас редактируете. Здесь может быть указан абсолютно любой почтовый ящик и на него придёт письмо данного содержания. Кроме того, Вы можете подставить сюда идентификатор одного из полей, которые пользователь заполняет на странице обратной связи, и на него также будет отправлено письмо (если почтовый ящик заполнен правильно и существует). Логика системы следующая – «Это поле принимает значение адреса от кого система UMI.CMS получает письмо». Ещё раз поясним, что этот адрес указывается либо в форме самим пользователем, либо Вами вручную.
Имя от: Аналогично полю «Адрес от», только содержит имя пользователя, от которого система UMI.CMS получает письмо. Иначе говоря – это имя, которым представляется пользователь, когда отправляет Вам письмо. Это поле может быть заполнено содержанием, которое заполняет пользователь в форме обратной связи или Вами вручную.
Раздел «Шаблон автоответа» В данном разделе Вы «рассказываете» пользователю, кому он отправил запрос, через форму обратной связи. Эта информация придёт пользователю в виде письма автоответа на его почтовый ящик.
Адрес получателя: Здесь указывает Ваш почтовый ящик, по которому пользователь сможет связываться с Вами. Логика системы такая - «В этом поле адрес получателя письма от пользователя, через форму обратной связи». Это поле также может заполняться вручную или подстановкой идентификатора поля. К примеру, если пользователь хочет обратиться к конкретному сотруднику и выбирает его имя, при заполнении формы обратной связи.
Имя получателя: Аналогично полю адрес получателя, только здесь Вы указываете Ваше имя, которое войдёт в автоответ.
